Algemene verkoopvoorwaarden voor bedrijven

1. Voor wie en waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van een betaald pakket van de LiveVerdon-gids (site liveverdon.com) die voor een vestiging wordt geplaatst: accommodatie, restaurant, aanbieder van activiteiten, producent of andere toeristische onderneming.

De pakketten zijn voorbehouden aan bedrijven, dat wil zeggen aan personen die handelen in het kader van hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische beroepsactiviteit. Door te bestellen verklaart de klant in die hoedanigheid en voor de genoemde vestiging te handelen. De pakketten worden niet aan particulieren aangeboden.

Is de klant een vereniging of een andere organisatie die niet voor zakelijke doeleinden handelt, dan gelden de wettelijke regels die haar beschermen naast deze voorwaarden; ze zijn opgenomen in de bijlage.

De gratis vermelding van een vestiging is geen verkoop: ze behoort tot het redactionele werk van LiveVerdon en valt niet onder deze voorwaarden.

2. De verkoper

De pakketten worden verkocht door Florin Livada, eenmanszaak (“entrepreneur individuel”, EI), uitgever van de site LiveVerdon.

• SIRET (Frans vestigingsnummer): 441 981 123 00025 (SIREN 441 981 123)
• Inschrijving: ingeschreven in het Franse nationale ondernemingsregister (Registre national des entreprises) onder SIREN-nummer 441 981 123
• Adres van de vestiging: 419 chemin de la Moutière, 04120 Castellane, Frankrijk
• Telefoon: +33 6 72 33 26 87
• E-mail: [email protected]
• Btw niet van toepassing, art. 293 B van het Franse algemene belastingwetboek (CGI)

Stripe is de betaaldienstverlener. Stripe is niet de verkoper.

3. Wat wordt verkocht

3.1 Het pakket. De klant koopt, voor één vestiging en voor twaalf maanden, het pakket dat hij heeft gekozen, zoals het op de dag van de bestelling op de pagina Aanmelden voor de gids staat beschreven. De versie van het pakket wordt bij de bestelling vastgelegd; de bijbehorende beschrijving maakt deel uit van de overeenkomst. Alleen de onderdelen die als voordelen van het pakket worden gepresenteerd, zijn verschuldigd. Wat als “In voorbereiding” wordt gepresenteerd, is niet toegezegd.

3.2 Wat LiveVerdon niet belooft. Het pakket betreft de presentatie van de vermelding en haar plaats in de gids van LiveVerdon. LiveVerdon garandeert geen aantal bezoeken, klikken, telefoontjes of boekingen, geen omzet, geen positie in een zoekmachine en geen vermelding door een zoekmachine of een gespreksassistent.

3.3 Geen commissie. LiveVerdon rekent geen commissie over boekingen en komt niet tussen de vestiging en haar klanten. De vermelding wordt alleen verspreid op de site LiveVerdon en in de gegevens ervan die zoekmachines kunnen lezen; LiveVerdon verkoopt haar niet door en biedt haar niet via een ander kanaal aan.

3.4 Talen. De site bestaat in meerdere talen. Teksten die de klant aanlevert, worden gepubliceerd in de taal waarin ze zijn aangeleverd, tenzij het pakket anders vermeldt. De overeenkomst wordt in het Frans gesloten. De bedrijfsomgeving en de service-e-mails zijn in het Frans; de vertalingen van deze voorwaarden worden ter informatie verstrekt.

4. Bestelling

4.1 Stappen.

1. De klant opent de bedrijfsomgeving van de site, zoekt daar zijn vestiging en vraagt een inloglink aan op zijn e-mailadres.
2. Hij toont zijn recht op de vermelding aan (artikel 4.3). Zolang dat bewijs niet is geleverd, is geen betaling mogelijk.
3. Eenmaal ingelogd en erkend als houder van de vermelding kiest hij het pakket en vinkt hij het vakje aan waarmee hij deze voorwaarden aanvaardt; het versienummer wordt daarbij getoond.
4. De betaalpagina van Stripe toont het pakket, de looptijd, de totaalprijs en de automatische verlenging. De klant kan nog afzien door de pagina te verlaten; er wordt dan niets afgeschreven.
5. De betaling bevestigt de bestelling. Op dat moment komt de overeenkomst tot stand.
6. De klant ontvangt per e-mail een orderbevestiging: pakket, prijs, vervaldatum en de tekst van deze voorwaarden in de aanvaarde versie (als bijlage of via een link naar die versie).

4.2 Bewijs. Vóór de betaling legt LiveVerdon de vermelding, de houder, het pakket en de versie ervan, de prijs, de versie van de aanvaarde voorwaarden en de datum en het tijdstip van de aanvaarding vast. Elke versie van deze voorwaarden blijft online raadpleegbaar en kan worden opgeslagen of afgedrukt.

4.3 Recht op de vestiging. De klant staat ervoor in dat hij de vestiging exploiteert of gemachtigd is om namens haar te handelen. Het bewijs wordt vóór elke betaling geleverd: de inloglink wordt geopend vanaf een e-mailadres dat al bij de vermelding bekend is, of vanaf een adres op de domeinnaam van de website van de vestiging; anders dient de klant een verzoek in, dat LiveVerdon beoordeelt voordat toegang wordt verleend. Heeft een vermelding al een houder, dan krijgt een andere persoon pas toegang na beoordeling door LiveVerdon. Wordt het recht van de klant na de betaling betwist en niet bewezen, dan verwijdert LiveVerdon het pakket, beëindigt het abonnement en betaalt het volledig terug.

4.4 Eén vermelding, één houder. Een pakket geldt voor één vermelding. Het kan niet zonder schriftelijke toestemming van LiveVerdon op een andere vestiging worden overgedragen.

5. Prijs, btw, betaling, factuur

5.1 Prijs. De prijs is de prijs die op de dag van de bestelling op de pagina Aanmelden voor de gids staat, voor twaalf maanden. Op de datum van deze versie kost het pakket “Aanwezigheid” € 79 voor twaalf maanden.

5.2 Btw. Btw niet van toepassing, art. 293 B van het Franse algemene belastingwetboek (CGI). De getoonde prijs is de betaalde prijs. Verandert de btw-regeling van de verkoper, dan verandert de prijs van een reeds betaalde periode niet. Eventueel verschuldigde btw geldt vanaf de eerstvolgende verlenging, nadat de klant daarover is geïnformeerd in de herinnering van artikel 7.4.

5.3 Betaling. De prijs wordt in één keer betaald bij de bestelling, en daarna bij elke verlenging, via Stripe. LiveVerdon ontvangt of bewaart geen kaartnummers.

5.4 Factuur. Bij elke betaling wordt een factuur opgemaakt en per e-mail verzonden. Ze wordt opgesteld op basis van de gegevens die de klant verstrekt; het is aan de klant om LiveVerdon de naam, het adres en het SIREN-nummer door te geven die erop moeten staan. Ze wordt opgemaakt in het formaat dat de op haar datum geldende regelgeving voorschrijft.

5.5 Mislukte betaling van een verlenging. Mislukt de afschrijving voor een verlenging, dan wordt ze opnieuw aangeboden en wordt de klant daarover per e-mail geïnformeerd. Blijft betaling binnen 15 dagen na de vervaldatum uit, dan eindigt het abonnement en wordt de vermelding weer een gratis vermelding, zonder kosten of boete.

5.6 Te late betaling. Omdat de prijs vooruit wordt betaald, geldt deze bepaling alleen als na de op de factuur vermelde betaaldatum nog een bedrag openstaat. In dat geval is vanaf de dag na die datum, zonder aanmaning, vertragingsrente verschuldigd tegen driemaal de geldende Franse wettelijke rente, plus een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van € 40. Voor vervroegde betaling wordt geen korting verleend.

6. Online plaatsing

De bevestigde betaling opent het recht op het pakket zonder handmatige tussenkomst, voor een vestiging waarvoor het recht van de klant vóór de betaling is bewezen. Het pakket verschijnt op de vermelding bij de eerstvolgende publicatie van de site, uiterlijk binnen 2 werkdagen. Een e-mail bevestigt de online plaatsing, met het adres van de vermelding en de vervaldatum.

Wordt deze termijn door toedoen van LiveVerdon niet gehaald, dan kan de klant zijn bestelling annuleren en wordt hij volledig terugbetaald.

Inhoud die de klant daarna voor zijn vermelding voorstelt, wordt vóór publicatie nagelezen (artikel 10) en verschijnt na een nieuwe publicatie van de site.

Aanvang. De twaalf maanden gaan in op de datum van de betaling. De vervaldatum staat in de orderbevestiging.

7. Looptijd en verlenging

7.1 Looptijd. Het abonnement wordt gesloten voor twaalf maanden.

7.2 Automatische verlenging. Op de vervaldatum wordt het abonnement verlengd met een nieuwe periode van twaalf maanden, en zo voort, tenzij de klant de verlenging heeft stopgezet. De prijs van de nieuwe periode wordt op de vervaldatum afgeschreven van het bij Stripe geregistreerde betaalmiddel.

7.3 De verlenging stopzetten. De klant kan de verlenging op elk moment stopzetten, kosteloos en zonder opgave van reden, tot en met de vervaldatum:

• per e-mail aan [email protected], vanaf het adres van zijn bestelling of met vermelding van de betrokken vestiging;
• door te antwoorden op de herinnering van artikel 7.4.

LiveVerdon bevestigt per e-mail de ontvangst van het verzoek en de einddatum. Het pakket blijft online tot het einde van de betaalde periode.

7.4 Herinnering vóór elke vervaldatum. Op zijn vroegst drie maanden en uiterlijk één maand vóór de vervaldatum — in de praktijk 45 dagen ervoor — stuurt LiveVerdon naar het e-mailadres van de bestelling een bericht dat uitsluitend hierover gaat. Het vermeldt, in een duidelijk zichtbaar kader, de uiterste datum om de verlenging te weigeren, evenals het pakket, de prijs van de nieuwe periode en de manier om stop te zetten. LiveVerdon bewaart het bewijs van verzending.

7.5 Als de herinnering niet is verzonden. De klant kan het abonnement dan op elk moment na de verlenging kosteloos beëindigen. LiveVerdon betaalt binnen dertig dagen het deel van de prijs terug dat overeenkomt met de nog resterende periode.

7.6 Prijs van de nieuwe periode. De verlenging gebeurt tegen de prijs van de vorige periode. Een andere prijs geldt alleen als LiveVerdon die ten minste dertig dagen vóór de vervaldatum per e-mail heeft aangekondigd; de klant die de prijs weigert, zet de verlenging stop. De inhoud van het pakket kan onder dezelfde voorwaarden veranderen, nooit tijdens een lopende periode.

7.7 Terugbetaling na een afschrijving voor een verlenging. De klant die daarom vraagt binnen dertig dagen na de afschrijving voor een verlenging, krijgt die verlenging volledig terugbetaald, zonder opgave van reden. De vermelding wordt dan weer een gratis vermelding.

8. Einde van het abonnement

8.1 Afzien na de eerste bestelling. Gedurende 14 dagen na de betaling van zijn eerste bestelling kan de klant daar per e-mail van afzien, zonder opgave van reden. Hij wordt volledig terugbetaald en de vermelding wordt weer gratis.

8.2 Stopzetting door de klant tijdens de periode. Buiten de gevallen van de artikelen 7.5, 7.7 en 8.1 voorkomt de door de klant gevraagde stopzetting de volgende verlenging; het pakket blijft online tot het einde van de betaalde periode, die niet wordt terugbetaald. De klant kan ook vragen zijn pakket onmiddellijk te verwijderen, zonder terugbetaling.

8.3 Stopzetting door LiveVerdon. LiveVerdon kan een lopend abonnement alleen beëindigen, of de weergave ervan opschorten, om een van de volgende redenen:

• de klant komt zijn verplichtingen (artikelen 9 en 10) niet na en heeft dat niet hersteld;
• het recht van de klant op de vestiging wordt betwist en is niet bewezen;
• de vestiging heeft haar activiteit beëindigd;
• LiveVerdon biedt het pakket niet langer aan.

LiveVerdon schrijft de klant per e-mail en vermeldt de reden. De stopzetting gaat dertig dagen na die e-mail in; in die termijn kan de klant reageren of de situatie rechtzetten. Ze kan onmiddellijk ingaan bij kennelijk onrechtmatige inhoud, identiteitsmisbruik, inbreuk op de rechten van een derde, of wanneer de wet dat vereist; de reden wordt dan tegelijk meegedeeld.

Terugbetaling: naar rato van de nog resterende periode als de vestiging haar activiteit heeft beëindigd of als LiveVerdon het pakket niet langer aanbiedt; geen terugbetaling bij een tekortkoming van de klant.

8.4 Na het einde. De vermelding wordt bij de eerstvolgende publicatie van de site weer een gratis vermelding: de onderdelen die aan betaalde pakketten zijn voorbehouden, worden niet meer getoond. De inhoud die de klant voor het betaalde pakket heeft aangeleverd, wordt van de site verwijderd; de klant kan er gedurende de drie daaropvolgende maanden een kopie van opvragen. De gratis vermelding blijft bestaan, volgens de redactionele regels van LiveVerdon. De bestelgegevens worden bewaard zoals vermeld in artikel 15.

9. Verplichtingen van de klant

9.1 Juistheid. De klant verstrekt juiste en actuele gegevens en meldt elke wijziging (sluiting, contactgegevens, website). Hij is verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert.

9.2 Rechten op de inhoud. De klant blijft eigenaar van zijn teksten, logo’s en foto’s. Hij staat ervoor in dat hij er de maker van is of van de maker het recht heeft verkregen om het in artikel 9.3 beschreven gebruik toe te staan, en dat hij de toestemming heeft van de personen die op de beelden herkenbaar zijn. Hij draagt de gevolgen van een klacht van een derde over die inhoud.

9.3 Toestemming aan LiveVerdon. De klant geeft LiveVerdon kosteloos en niet-exclusief toestemming om:

• die inhoud te reproduceren;
• die inhoud openbaar te maken, dat wil zeggen online aan het publiek mee te delen;
• de vorm ervan aan te passen (bijsnijden, comprimeren, wijziging van formaat);
• die inhoud te vertalen;

voor één enkele bestemming: de publicatie ervan op de site LiveVerdon, in al zijn talen, en in de gestructureerde gegevens van de vermelding; wereldwijd toegankelijk via internet; gedurende de looptijd van het abonnement en de tijd die nodig is om de inhoud na afloop te verwijderen. Elk ander gebruik (reclame, sociale netwerken, nieuwsbrief, overdracht aan een derde) vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst. Foto’s worden vermeld onder de naam die de klant opgeeft. LiveVerdon heeft geen controle over kopieën die derden bewaren (zoekmachines, webarchieven).

9.4 Eerlijk gebruik. De klant gebruikt zijn pakket niet om het publiek te misleiden, noch om te laten uitschijnen dat LiveVerdon zijn vestiging aanbeveelt, heeft bezocht of heeft gerangschikt.

10. Geweigerde of verwijderde inhoud

LiveVerdon leest de inhoud vóór publicatie na. LiveVerdon kan inhoud weigeren, naar de vorm corrigeren of verwijderen om een van de volgende redenen: onjuist of niet te controleren; misleidend; kleinerend voor een concurrent; onrechtmatig; in strijd met de rechten van een derde; zonder verband met de vestiging; een niet-bewezen superlatief of rangschikking. LiveVerdon brengt de klant daarvan per e-mail op de hoogte en vermeldt de reden; de klant kan andere inhoud voorstellen.

De weigering van inhoud geeft geen recht op terugbetaling. Weigert LiveVerdon alle inhoud en kan het pakket daardoor niet worden geleverd, dan betaalt LiveVerdon de klant terug naar rato van de nog resterende periode.

Bij een ernstige klacht van een derde kan LiveVerdon de betrokken inhoud onmiddellijk verwijderen voor de duur van het onderzoek, en brengt het de klant daarvan op de hoogte.

11. Volgorde van de vermeldingen en effect van de betaling

11.1 Hoe de vermeldingen worden gerangschikt. In elke rubriek van de gids (accommodaties, restaurants, activiteiten) worden de vermeldingen per gemeente gegroepeerd; de gemeenten met de meeste vermeldingen komen eerst, daarna geldt de alfabetische volgorde. Binnen elke gemeente worden de vermeldingen gerangschikt volgens de volgende criteria, in volgorde van belangrijkheid:

1. het betaalde pakket: een vermelding “Premium” komt vóór een vermelding “Zichtbaarheid”, die vóór een vermelding “Aanwezigheid” komt, die op haar beurt vóór de gratis vermeldingen komt;
2. bij de gratis vermeldingen komen die van vestigingen die voor andere diensten (Livada) klant zijn van de uitgever van LiveVerdon vóór de andere;
3. een vermelding met “Gecontroleerd aan de bron” komt vóór een vermelding zonder;
4. bij geclassificeerde accommodaties komt de vermelding met de meeste officiële sterren eerst.

Zijn vermeldingen op al deze criteria gelijk, dan behouden ze de volgorde van het gegevensbestand van LiveVerdon. Op de gemeentepagina’s tonen het overzicht van accommodaties en de adressenlijst alleen de eerste vermeldingen van elke categorie; ze zijn daar gerangschikt volgens de eerste drie criteria en daarna volgens de beoordeling (voor accommodaties de Google-beoordeling, gewogen naar het aantal reviews, en bij gebrek daaraan de officiële sterren; voor restaurants en activiteiten de Google-beoordeling).

Het betaalde pakket is het eerste criterium omdat dat precies het doel van het pakket is. Op de datum van deze versie is alleen het pakket “Aanwezigheid” bestemd om te worden opengesteld; de pakketten “Zichtbaarheid” en “Premium” worden door deze voorwaarden niet toegezegd.

11.2 Wat de betaling verandert. Een betaald pakket plaatst de vermelding in deze lijsten vóór de gratis vermeldingen en voegt aan de vermelding de onderdelen toe die in het pakket zijn beschreven. Het verandert niets aan de verificatiestatus van de vermelding, aan de getoonde beoordelingen, aan de rangschikking van restaurants op beoordeling, of aan de plaats van een vestiging in redactionele gidsen, selecties, nieuwsberichten en ranglijsten. De interne zoekfunctie van de site en de kaarten houden geen rekening met het betaalde pakket.

11.3 Kenbaarheid voor het publiek. Elke betaalde vermelding draagt het label “Advertentie”, op de vermelding zelf en op elke regel van de lijsten waarin ze is gerangschikt; de vermelding van een vestiging die klant is van de uitgever draagt het label “Klant van de uitgever”. De site legt zijn criteria uit op de pagina Volgorde van de vermeldingen, die vanuit de lijsten bereikbaar is. De klant aanvaardt deze aanduiding.

11.4 Redactionele onafhankelijkheid. LiveVerdon is een onafhankelijke publicatie. De betaling van een pakket:

• maakt het niet mogelijk de gegevens te wijzigen die LiveVerdon op basis van zijn eigen bronnen vaststelt (bestaan, categorie, gemeente, vergeleken contactgegevens, bronnen, controledata, waarschuwingen);
• koopt geen recensie, geen beoordeling en geen plaats in een gids, een ranglijst of een selectie;
• geeft geen enkele zeggenschap over de andere pagina’s van de site, noch over de vermelding van een andere vestiging.

LiveVerdon kan onjuiste informatie op elk moment corrigeren, of de vermelding nu betaald is of niet.

12. Beschikbaarheid van de site

LiveVerdon spant zich in om de site toegankelijk te houden, zonder een ononderbroken beschikbaarheid te garanderen: de site kan worden onderbroken voor onderhoud, voor een update, of door toedoen van de hostingprovider of het netwerk. Wijzigingen in een vermelding verschijnen na een nieuwe publicatie van de site, niet onmiddellijk. Een korte onderbreking geeft geen recht op terugbetaling. Wordt het pakket door toedoen van LiveVerdon langer dan 7 opeenvolgende dagen niet getoond, dan wordt het abonnement op eenvoudig verzoek met dezelfde duur verlengd.

13. Aansprakelijkheid

De wezenlijke verplichting van LiveVerdon is het bestelde pakket gedurende de betaalde periode op de vermelding van de vestiging te tonen. Wordt die niet nagekomen, dan krijgt de klant de niet-geleverde periode terugbetaald: geen enkele beperking in dit artikel ontneemt hem dat recht.

Voor het overige heeft LiveVerdon een inspanningsverplichting. LiveVerdon is niet aansprakelijk voor verlies van klanten, boekingen, omzet of reputatie. De totale aansprakelijkheid uit hoofde van een abonnement is beperkt tot de prijs die de klant voor de lopende periode heeft betaald.

Deze beperkingen gelden niet bij grove schuld of opzet van LiveVerdon, noch wanneer de wet ze verbiedt.

LiveVerdon is niet aansprakelijk voor de inhoud die de klant aanlevert, voor de sites van derden waarnaar de vermelding verwijst, of voor de werking van de diensten van Stripe.

14. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar macht, die zij redelijkerwijs niet kon voorzien en waarvan zij de gevolgen niet kan vermijden. Kan het pakket daardoor langer dan dertig dagen niet worden getoond, dan kan de klant het abonnement beëindigen en wordt hij terugbetaald naar rato van de nog resterende periode.

15. Persoonsgegevens

LiveVerdon verwerkt de bestelgegevens (betrokken vestiging en vermelding, e-mailadres, pakket en versie van het pakket, prijs, taal, identificatiegegevens en data van het abonnement, datum en versie van de aanvaarde voorwaarden) en, in voorkomend geval, de gegevens die de klant heeft ingevuld in het formulier van de aanmeldpagina (gemeente, type vestiging, website, telefoon, bericht), om de aanvraag te behandelen, het pakket te leveren en te beheren, te factureren, de service-e-mails te versturen en het bewijs van de overeenkomst te bewaren. De ontvangers van deze gegevens, de bewaring ervan en de rechten van de betrokkenen staan beschreven in de kennisgeving die bij de gegevensverzameling wordt getoond en in het onderdeel “Gegevens van bedrijven” van de juridische informatie.

Het e-mailadres, de website en de boekingslink die de klant wil laten tonen, worden openbaar en staan in de gestructureerde gegevens van de vermelding.

Levert de klant inhoud aan waarop andere personen voorkomen (foto’s van medewerkers of klanten), dan is het aan hem om hen daarover te informeren en hun toestemming te verkrijgen.

16. Wijziging van de voorwaarden

Elke versie van deze voorwaarden draagt een nummer en een datum en blijft raadpleegbaar. De versie die voor een abonnementsperiode geldt, is de versie die voor die periode is aanvaard; ze wordt tijdens de periode nooit gewijzigd, tenzij de wet dat vereist.

Een nieuwe versie geldt pas vanaf de eerstvolgende verlenging, en alleen als LiveVerdon haar ten minste dertig dagen vóór de vervaldatum per e-mail aan de klant heeft gestuurd, met vermelding van wat er verandert. De klant die haar weigert, zet de verlenging vóór de vervaldatum kosteloos stop. Geen enkele wijziging heeft terugwerkende kracht.

17. Toepasselijk recht, minnelijke regeling, rechtbank

Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. De Franse versie is bindend.

Bij een meningsverschil schrijft de klant naar [email protected]; LiveVerdon antwoordt binnen 15 dagen. Komen de partijen er niet uit, dan kunnen zij een beroep doen op bemiddeling, bijvoorbeeld die van de Franse bedrijvenbemiddelaar (Médiateur des entreprises).

Bij gebrek aan een minnelijke oplossing wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank die volgens de gewone regels bevoegd is.

18. Contact

LiveVerdon — Florin Livada, EI — 419 chemin de la Moutière, 04120 Castellane, Frankrijk — +33 6 72 33 26 87 — [email protected].